Ispettorato Nazionale del Lavoro: schema di comportamento per il personale

L’Ispettorato Nazionale del Lavoro con decreto direttoriale del 30 settembre 2021, ha adottato lo schema di “Codice di comportamento dell’Ispettorato Nazionale del Lavoro” in cui, oltre a specifiche disposizioni in materia di trasparenza, buone pratiche e whistleblowing, vengono individuate le regole di comportamento in servizio, nei rapporti con il pubblico e in privato. Viene dunque avviata la procedura di consultazione pubblica intesa ad acquisire eventuali considerazioni e proposte di modificazione e integrazione da parte dei dipendenti INL, che potranno inoltrarli alla casella AnticorruzioneTrasparenzaINL@ispettorato.gov.it entro il 6 novembre 2021.

Comportamento in servizio

Nell’attività di servizio, il dipendente:

– rispetta i termini del procedimento amministrativo cui è adibito e non adotta comportamenti che facciano ricadere su altri dipendenti il compimento di attività o l’adozione di decisioni di propria spettanza;

– utilizza i permessi di astensione dal lavoro, comunque denominati, nel rispetto di quanto previsto da leggi, regolamenti, contratti collettivi e dalle procedure adottate dall’Amministrazione;

– utilizza il mezzo di trasporto messo a disposizione dall’Amministrazione con la massima diligenza e solo per lo svolgimento dei compiti d’ufficio;

– si astiene, nei rapporti con i colleghi, da comportamenti non conformi ai canoni di reciproco rispetto;

– ha cura delle pratiche, della documentazione e della strumentazione di servizio, adottando le cautele necessarie per impedirne il deterioramento, la perdita o la sottrazione e, ove ciò avvenisse, ne dà immediata comunicazione al responsabile dell’ufficio;

– rispetta la normativa in materia di sicurezza del lavoro e le relative direttive impartite dall’ Amministrazione;

Comportamento con il pubblico

Nei rapporti con il pubblico, il dipendente:

– si fa riconoscere attraverso l’esposizione in modo visibile del badge o di altro strumento identificativo messo a disposizione dall’Amministrazione con indicazione delle generalità ed il ruolo ricoperto;

– opera con spirito di servizio, correttezza, cortesia e disponibilità in modo da favorire la corretta interazione con l’utenza;

– utilizza un linguaggio chiaro ed esaustivo, evitando toni e atteggiamenti confidenziali nonché toni che possano determinare ambiguità o soggezione nei confronti dell’ utenza;

– nel rispondere al telefono, fornisce il proprio nominativo e la denominazione della struttura di appartenenza e, qualora un utente debba essere richiamato, vi provvede al più presto;

– rispetta gli appuntamenti fissati con l’utenza e, in caso di sopravvenuta impossibilità, fatto salvo un oggettivo impedimento, ne dà preventiva informazione all’utente;

– informa l’utenza che richieda l’accesso a documenti d’ufficio in merito alle procedure in materia di accesso agli atti e documenti amministrativi o la indirizza alla consultazione del sito istituzionale se il documento richiesto è già pubblicato;

– risponde nei termini di legge alle richieste degli utenti, operando con sollecitudine, fornendo indicazione del responsabile del procedimento e del relativo contatto (unità organizzativa, telefono, e-mail,pec)e, se non competente per materia o per posizione, inoltra la richiesta al collega competente, informandone l’utente, ovvero indica l’unità organizzativa competente cui rivolgersi;

– cura il rispetto degli standard di qualità fissati dall’Amministrazione nelle apposite carte dei servizi operando affinché venga rispettata la continuità del servizio e l’effettività della sua erogazione.