Inps: nuovo canale di comunicazione “Box Front-Live” in sperimentazione
Con il comunicato stampa del 26 giugno 2023, l’Istituto Previdenziale rende noto che è stata avviata la sperimentazione del nuovo canale di comunicazione “Box Front-Live” con l’obiettivo di facilitare l’interazione tra l’INPS e gli utenti, direttamente all’interno delle sedi territoriali.
Attualmente, la sperimentazione è operativa esclusivamente nella sede INPS di Matera.
Funzionalità
Tramite lo sportello “Box Front-Live”, gli utenti possono interagire con i funzionari INPS di tutti gli uffici del territorio nazionale.
La nuova postazione è dotata di:
- interfacce audio/video (PC con videocamera e schermo touch da 40’’);
- periferiche di stampa e scansione tramite i quali l’utente e il funzionario potranno trasmettere in tempo reale i documenti necessari ai fini dell’erogazione ottimale del servizio.
NOTA BENE: I soggetti interessati dovranno prenotare l’accesso alla sede INPS di Matera in base alle modalità tradizionali. Per il momento la sperimentazione riguarda gli utenti delle prestazioni di Credito e Welfare erogate dall’INPS.
La riunione virtuale si svolge in video-chiamata su Microsoft Teams Web del Browser Chrome e l’utente partecipa in qualità di ospite.
